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如意嘉園小區(qū)快遞柜莫名打開 快件丟失誰負責

 

濟寧新聞網(wǎng)8月17日訊 據(jù)《都市1時間》欄目報道,現(xiàn)在快遞不僅變得越來越快,而且即使你不在家,快遞員也會妥妥地把快遞放在小區(qū)的智能快遞柜里,而不是電話一個個問你什么時候到家,這確實方便了廣大“剁手黨”們。可是這兩天如意嘉園的王女士卻很煩,她女兒買的東西在快遞柜里不見了!

  如意嘉園小區(qū)居民王女士說,當時孩子給老人訂做了一個抱枕,抱枕16號就到貨了,存到里頭到17號晚上的10點半左右吧,孩子來取里邊就是空的了,是空的呢。

  快遞柜是空的,抱枕去哪里了呢?是不是快遞員沒把抱枕放進快遞柜呢?第二天,王女士就給快遞員打了電話??爝f員也很納悶,自己明明已經(jīng)把貨物放進了快遞柜,為什么會無緣無故不見了呢?那么會不會是別人取錯了呢?快遞員告訴記者,這個可能性非常小,因為要使用這個智能快遞柜,首先需要快遞員輸入手機號碼并且得刷第二代身份證驗證后,才可以注冊登錄。注冊后,快遞員投遞快遞時,在屏幕上點擊“投遞”,然后輸入收件人手機號碼,再掃描快件條碼,選擇大小合適箱體,關(guān)上箱門后,收件人就會收到短信提示。取件的時候,收件人在屏幕上點擊“取件”,必須準確輸入短信提示中的提取碼以及手機號,箱門才會自動打開。

  那么,是誰取走了里面的東西呢?又是怎么取走的呢?為了解開這個迷團,快遞員聯(lián)系了快遞柜上的400服務(wù)電話,要求調(diào)取這幾天的監(jiān)控錄像。原來這個快遞柜竟然在沒有任何人接觸的情況下,自己開了門,從而造成王女士女兒買的抱枕被別人拿走了。這個人到底是誰呢?既然拿錯了東西,為什么沒和失主聯(lián)系呢?為了弄清真相,他們通過調(diào)取監(jiān)控,找到了拿錯快件的人。既然已經(jīng)找到拿錯快件的人,他也承認拿了王女士家的快件,那就讓快遞員趕快把東西拿回來吧!可是當快遞員再次去要抱枕的時候,又出了變故。

  如意嘉園小區(qū)居民王女士說,他說的我訂的四五百塊錢的鞋還沒了呢,我還懷疑叫她拿走了呢。

  王女士說,一個抱枕本來不值什么錢,可是這個抱枕是女兒專門為奶奶定制的,上面有她和奶奶的合影,對她們的意義非同一般?,F(xiàn)在抱枕要不回來了,無奈之下,她只好報了警。拿錯快件的人為什么不肯把抱枕還給王女士呢?記者和王女士一起來到了拿錯快件人的家。

  這位居民說,他原以為是兩家相互拿錯了快件,所以不肯把王女士的抱枕還給她。直到自己的東西拿回來了,誤會消除,他才為自己這幾天給王女士造成的困擾進行道歉。兩邊都認為是快遞柜出了問題才造成了這次的事件,那么快遞柜服務(wù)公司又怎么解釋呢?

  快遞柜服務(wù)公司工作人員表示,咱之前裝這個柜子,是免費投放到小區(qū)里面。但是這個損失不是我們賠償,由快遞柜生產(chǎn)廠家賠償。跟快遞員溝通了一下,快遞員說業(yè)主想要精神損失費和誤工費。這個我們肯定要和廠家聯(lián)系。

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